Politique de retour/ Échange

Politique de Retour & d'Échange

Chez Snacksy, votre satisfaction est notre priorité. Nous veillons à ce que chaque commande soit préparée avec le plus grand soin. Si, malgré toutes nos précautions, vous recevez un produit endommagé pendant le transport, nous nous engageons à trouver une solution rapide.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours et échanges uniquement dans les cas suivants :

• Le produit est arrivé endommagé ou détérioré lors de la livraison.

• La demande est effectuée dans un délai de 24 heures après la réception de votre commande.

• Le produit est conservé dans son emballage d'origine et n'a pas été consommé.

Vos options

Selon votre préférence, nous vous proposons :

• Un remboursement intégral du produit concerné.

• Le remplacement du produit endommagé par un produit identique (selon disponibilité).

Comment faire une demande ?

Il vous suffit de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant :

• Une photo du produit endommagé.

• Une photo de l'emballage (si celui-ci est également abîmé).

• Votre numéro de commande.

Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais et vous apportera une solution rapide afin que votre expérience avec Snacksy reste la plus agréable possible.